---
title: "Automatización y bots"
url: https://hernandez.systems/es/automatizacion-y-bots
lang: es
type: servicio
alternate_en: https://hernandez.systems/en/automation-and-bots
site: hernandez.systems
network: Osky Networks
---

# Automatización y bots

> Bots conversacionales con IA para WhatsApp y web, y automatización de procesos que conecta servicios y sistemas.

## Qué resuelve

Tareas repetitivas, atención que no escala y sistemas que no se hablan entre sí. Oscar diseña bots y flujos automáticos que atienden conversaciones, mueven datos y ejecutan procesos sin intervención manual.

## Qué incluye

- **Bots conversacionales con IA** para WhatsApp y web, con modelos de OpenAI y Google AI.
- **Flujos inteligentes** para atención y procesos internos.
- **Integración de servicios** como Twilio, SendGrid, Replicate y APIs externas, con APIs REST y webhooks.
- **Automatización de procesos** que conecta plataformas web con sistemas empresariales, como ERP.

## Dónde puede encajar
- **Seguimiento de pedidos por WhatsApp:** El cliente pregunta por el estado de su pedido y el bot responde con datos del sistema, sin ocupar a nadie del equipo.
- **Capturas que hoy son manuales:** Los registros de un formulario web se validan y se crean directamente en el CRM o sistema administrativo, con aviso cuando algo no cuadra.
- **Recordatorios y confirmación de citas:** Mensajes automáticos por WhatsApp o correo confirman, reprograman o cancelan citas y actualizan la agenda según la respuesta del cliente.
## Primero, el contexto
Al inicio se mapea el proceso actual: quién lo ejecuta, qué sistemas toca y dónde se atora. Después se define qué partes se automatizan, cuándo debe intervenir una persona, qué datos se guardan y cómo se monitorea el flujo si un servicio externo deja de responder. Los usos descritos son posibilidades de servicio, no resultados atribuidos a clientes.

## Experiencia

Los sistemas de bots con IA son uno de los proyectos destacados de Oscar como director de tecnología en NINJA Brand Fighters: automatización conversacional y flujos inteligentes para atención y procesos.

## Tecnologías

OpenAI · Google AI · Twilio · SendGrid · Replicate · APIs REST · webhooks · Node.js · Python

## Casos relacionados

- [NINJA Slideshow](https://hernandez.systems/es/ninja-slideshow): despliegue automatizado a pantallas LG, Samsung y Android TV, con verificación real del resultado.
- [Bridge QLab → grandMA2](https://hernandez.systems/es/qlab-grandma2-bridge): traducción automática de mensajes OSC a comandos de consola de iluminación.

## Servicios relacionados

- [IA aplicada](https://hernandez.systems/es/ia-aplicada)
- [Drupal e integraciones](https://hernandez.systems/es/drupal-e-integraciones)

## ¿Qué quieres automatizar?

Descríbelo en una [consulta de proyecto](https://hernandez.systems/es/contacto).